Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles sont proposées les prestations de coiffure à domicile par l’entreprise.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations de coiffure réalisées à domicile, sauf conditions particulières convenues par écrit. Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Prestations

Les prestations proposées comprennent notamment : coupes, techniques de coloration et d’éclaircissement, permanentes, lissages coiffages, prestations événementielles et services associés. Chaque prestation est réalisée sur-mesure, en fonction du diagnostic effectué et du temps nécessaire.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris par message, téléphone ou tout autre moyen convenu. Ils sont considérés comme confirmés uniquement après validation par la professionnelle. Un rendez-vous consultation peut être proposé ou exigé selon la prestation. Pour les prestations événementiel l'acompte fait fois de validation du rdv coiffure jour j.

4. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros (€) et correspondent à un temps de travail, une technicité et des produits professionnels spécifiques. Ils peuvent varier en fonction de la longueur, de l’épaisseur des cheveux ou du service réellement effectué le jour du rendez-vous. Les prix communiqués à l’avance sont indicatifs, mais sont pensés pour être le plus précis possible.

5. Acompte

Un acompte peut être demandé pour certaines prestations, notamment les prestations de coiffures événementielles. Cet acompte engage la cliente et la professionnelle. Il n’est pas remboursable en cas d’annulation hors délai.

6. Annulation et modification

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au minimum 48 heures à l’avance. Passé ce délai, la prestation pourra être facturée partiellement ou intégralement. En cas de non-présentation, la prestation est due.

7. Retard

Tout retard de plus de 15 minutes pourra entraîner l’annulation du rendez-vous ou une adaptation de la prestation initialement prévue, sans modification du tarif.

8. Allergies et sensibilités

La cliente est tenue d’informer la professionnelle de toute allergie connue ou sensibilité aux produits. La touche d’essai reste à la demande de la cliente lors d’un rendez-vous consultation. En l’absence d’information préalable, la professionnelle ne pourra être tenue responsable d’une réaction allergique. 

9. Responsabilité 

La professionnelle s’engage à utiliser des produits professionnels et à respecter les règles d’hygiène en vigueur et de mettre en oeuvre tout les moyens à sa disposition pour satisfaire la clientèle. Elle ne saurait être tenue responsable d’un résultat différent des attentes.

10. Environnement de travail

La prestation étant réalisée à domicile, la clientèle s’engage à fournir un environnement de travail adapté,

propre, sécurisé et suffisamment éclairé, permettant le bon déroulement de la prestation. Un espace

minimal doit être disponible pour l’installation du matériel professionnel. La professionnelle se réserve

le droit de refuser ou d’interrompre la prestation si les conditions ne permettent pas de travailler dans

de bonnes conditions d’hygiène, de sécurité ou de confort.

11. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations réalisées à une date convenue.

12. Données personnelles

Les informations personnelles recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client et ne sont en aucun cas transmises à des tiers.

13. Droit à l'image et diffusion de contenu

Je me réserve le droit de publier des photos de mes coiffures à des fins de communication professionnelle (réseaux sociaux, site internet, portfolio). La clientèle est libre de s’opposer à la diffusion de son image en le signalant explicitement avant ou après la prestation. Je ne diffuse pas de photos personnelles et m’assure que la publication de mon travail respecte l’anonymat ou identifie uniquement le style réalisé, sans divulguer d’informations privées. Dans le même sens il est interdit que des photos de ma personne soient publiées. Aussi, si la clientèle ou ses proches publient des photos de mon travail, je souhaite être identifiée, afin de garantir la traçabilité et la reconnaissance de mon travail. Je m'engage à faire de même lorsque je diffuse des images de mon travail, je m’assure de toujours identifier et créditer les professionnels ayant contribués à la réalisation, afin de respecter leur travail et leur implication.

14. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.

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Ces conditions générales de vente ont été mises en place afin de garantir une organisation claire, une relation de confiance et une expérience professionnelle sereine pour ma clientèle.